Мы продолжаем цикл статей под общим названием «Подготовка к собеседованию. Основы самопрезентации», в которых расскажем, как подготовиться к собеседованию, как влияют различные факторы на создание образа делового человека, из чего состоит умение «подать себя». Вы узнаете, как произвести благоприятное впечатление на интервьюера, каких ошибок следует избегать при прохождении собеседования, когда и как обсуждать щепетильной вопрос заработной платы.

Дорогу осилит идущий (продолжение).

Ура! Вы приглашены на собеседование. Что дальше? …. Будем разговаривать о «мелочах»

Первое, что необходимо запомнить - интервью фактически начинается, как только Вы прибудете к месту назначения, т.е. еще до того, как Вы заговорите с интервьюером. Как показывает наш опыт, не один кандидат провалил мероприятие не потому, что плохо провел интервью или являлся плохим специалистом, а лишь по причине неподобающего поведения в приемной. И таких «несущественных», по мнению многих соискателей, нюансов множество. Все они оказывают существенное влияние на формирование того мнения, которое сложится о вас у интервьюера.

Психологические эксперименты показали, что 50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение первых минут общения. Установлено, что как бы долго не длилась беседа, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых 3-4 минут разговора. После этого интервьюер задает вопросы в зависимости от сложившегося мнения: при положительном — позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном — «на засыпку». То есть интервьюер сознательно или неосознанно создает условия, чтобы его первоначальное мнение было подкреплено последующими фактами.

Итак, рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, допускаемые в ходе прохождения собеседования.

> По одежке встречают

Казалось бы, самая очевидная вещь - выбор одежды должен соответствовать ситуации. Ведь всем известно, что по одежке встречают. На самом же деле мы часто сталкиваемся с тем, что на собеседование в солидную организацию, будущий секретарь является облаченным в мятые джинсы и в облегающем, полупрозрачном топе. Точно такое же недоумение вызовет человек в дорогом респектабельном костюме, пришедший устраиваться промоутером для проведения рекламных акций жевательной резинки «Фигли-Мигли». Существует такое понятие как «корпоративная культура». Она выражается, в частности, и в том, что служащие банка и, например, танцоры ночного стрип-бара одеваются совершенно по-разному. Если стиль Вашей одежды не будет соответствовать принятому в данной организации, Вы моментально будете классифицированы как «чужак», не соответствующий нормам корпоративного поведения и не разделяющий их ценности. А чужак всегда потенциально опасен. Дело в том, что деление на «свой- чужой» очень глубоко сидит в людях. Поэтому постарайтесь максимально соот

Если материальное положение не позволяет Вам выглядеть так, как хотелось бы, не огорчайтесь. Сделайте основную ставку на скромность и опрятность. Это приветствуется абсолютным большинством работодателей. Аккуратность в одежде у них очень часто ассоциируется с опрятностью в делах (что, впрочем, далеко не всегда соответствует действительности).

И еще: многие кандидаты полагают, что дорогая и стильная одежда придаст им на собеседовании дополнительный «вес» и внушительность. Это не совсем так. Независимо оттого, что на Вас надето, опытному интервьюеру обычно требуется менее десяти вопросов, чтобы определить Ваш реальный социальный статус, приблизительный уровень доходов, образование. Он легко отличит, например, топ-менеджера, который действительно имеет опыт работы в крупных кампаниях, от самозванца, явившегося прямо «с улицы». Поэтому, как уже было сказано, значение имеет не стоимость Вашей одежды, а ее соответствие принятым в организации стандартам. Вы должны выглядеть «своим» для будущих коллег.

> Нас плохо воспитывали

Это особенная тема в силу своей деликатности и очевидности абсурдности происходящего. Но, тем не менее, поговорим о «наболевшем». Все о чем пойдет речь ниже является скорее недостатком общей культуры человека или, если говорить проще, его невоспитанности и совершенно не имеет отношения к уровню профессионализма соискателя.

Бывает очень обидно, когда действительно хороший специалист терпит фиаско «всего лишь» по причине опоздания на встречу с работодателем. Как показывает наша практика, солидный работодатель однозначно прокомментирует этот факт следующим образом (вариации на тему):

- человек не заинтересован в работе в нашей компании
- он не уважает меня и мою компанию
- он также будет приходить и на работу
- ему нельзя поручить ответственного дела и пр.

В любом случае данный факт воспринимается работодателем, прежде всего, как личное оскорбление и будьте уверены, двери в его организацию закрыты для Вас навсегда!

Особо следует сказать о мобильных телефонах. Собираясь на встречу с будущим работодателем, пожалуйста, отключите свой телефон и спрячьте его подальше! Запомните: ничто так не бесит интервьюера, как внезапно звонящий в кармане кандидата мобильник и следующие за этим «крутые» разговоры, прерывающие ход собеседования. Давно прошли те времена, когда мобильный телефон в руках действовал на окружающих, как бубен шамана на туземцев племени «мумба-юмба». Это в начале 90-х он свидетельствовал о «крутизне» его владельца и увеличивал влияние над людьми. Сегодня каждый второй студент носит за поясом мобильный телефон. Тем не менее, различные манипуляции с мобильными телефонами — выставление напоказ, демонстративные деловые звонки — все еще распространены во время собеседования. Особенно этим отличаются претенденты на должности менеджеров низшего и среднего звена. Вопреки их ожиданиям, такие действия выглядят всего лишь мелким жлобством, а не признаком успешности или солидности. Еще хуже личности, которые, приходя на собеседование, испытывают непреодолимое желание постоянно куда-то звонить по телефону и решать свои проблемы. Какими серьезными (на их взгляд) не были бы причины такого поведения — необходимость сделать важный деловой звонок, желание справиться о здоровье любимой бабушки — впечатление о таких кандидатах будет испорчено окончательно и бесповоротно.

Есть кандидаты, которые приходят на собеседование, держа на лице хмуро-озабоченное выражение и стараясь выставить напоказ свою папку или кейс. Деловито шелестя своими бумагами, они изо всех сил пытаются показать свою причастность к «принятию решений». Обладающий чувством юмора интервьюер не преминет вежливо извиниться за то, что отнял время у столь занятого человека. И также вежливо простится с ним. Интервьюер без чувства юмора сделает то же самое, используя несколько иные выражения. Полезный совет: не стоит на каждом шагу подчеркивать свою деловитость и предприимчивость. Вы их сможете показать, если Вас возьмут на работу — тогда их и оценят по достоинству. Будет намного лучше, если во время интервью Вы продемонстрируете дружелюбие, открытость и стремление работать в коллективе.

Отдельная категория соискателей - стремящиеся с порога подчеркнуть факт личного знакомства с крупными бизнесменами, видными политиками или известными всему городу людьми. Эта манера почему-то особенно распространена среди претендентов на руководящие должности среднего звена. Даже если Вы имеете родственников - генеральных директоров или друзей - губернаторов, не стоит навязчиво демонстрировать близкие отношения с ними и, тем более, небрежно упоминать громкие фамилии во время беседы с интервьюером. Дело даже не в том, что такая информация легко может быть проверена. Просто существует психологическое правило: чем ничтожнее человек, тем сильнее он стремится показать свою близость к великим мира сего. Совсем другое дело, если Вам зададут конкретный вопрос. Например: «С кем Вы поддерживали деловые контакты во время работы на прежней должности?» Здесь названые известные фамилии будут работать в Вашу пользу. Но, опять же, следует избегать излишнего панибратства и заочного похлопывания по плечу.

> Духовный стриптиз

Интервью при приеме на работу не является обычным «разговором по душам». Даже если интервьюер вызывает у Вас симпатию, помните, что по большому счету ему безразличны Ваши проблемы, он просто профессионально делает свою работу. Способны ли Вы справиться со своими будущими обязанностями? Подойдете ли Вы компании или отделу, где будете работать? Вот что интересует интервьюера. Поэтому глупо плакаться ему в жилетку и жаловаться на свои финансовые или семейные проблемы. Этим Вы только отпугнете от себя. Даже если интервьюер прослезится и искренне посочувствует Вам, работу Вы не получите. Работодатели стремятся нанимать победителей, а не неудачников. Поэтому жалость — это не то, на что следует делать ставку при собеседовании. Будет гораздо лучше, если Вы постараетесь выглядеть жизнерадостным, уверенным в себе и полным энтузиазма человеком.

Иногда опытный интервьюер специально демонстрирует свое дружелюбное отношение к кандидату, побуждая его к откровенности. Упаси вас Бог ловиться на этот крючок! Духовный стриптиз на собеседовании неуместен. Простой пример: однажды молодой и перспективный специалист нанимался в крупную торговую компанию. В порыве искренности он заявил интервьюеру, что эта должность — самый подходящий для него вариант, чтобы набраться практического опыта, перед тем как он откроет собственный бизнес. Как Вы думаете, захотела компания создавать своими руками потенциального конкурента? Старайтесь не говорить лишнего о своих планах и взглядах на жизнь. Избегайте комментировать политические события, социальные проблемы, свою религиозность, желание эмигрировать и поступки других людей — Ваше мнение совсем не обязательно совпадает с мнением Ваших потенциальных работодателей.

“Простота хуже воровства”. Иногда доверчивый соискатель начинает как на духу выкладывать все, что думает о прежнем месте работы. И бизнес, мол, плохо организован. И начальник скверный. И сотрудников не ценят. И коллектив склочный. И товар плохой, не имеет преимуществ. И ценовая политика неправильная. И так далее – полным букетом или по частям. Критикуя компанию, в которой вы работали или работаете, нужно быть крайне осторожным и деликатным. Если кандидат плохо отзывается о прежних работодателях и установленных ими порядках, потенциальному работодателю это почти всегда очень не нравится. Ведь через какое-то время вы и о нем можете сказать что-то подобное, если он вас возьмет на работу. Поэтому он, скорее всего, постарается вас не взять. Помните! Только разумная открытость в общении воспринимается как плюс.

> Сколько Вы стоите

Спросите меня: какой самый лучший способ провалить собеседование? И я Вам отвечу, что стопроцентный вариант сразу с порога спросить работодателя, сколько денег он собирается тебе платить.

Рано или поздно на собеседованиях разговор пойдет об условиях и оплате Вашего труда. Причем это именно тот случай, когда лучше «поздно», чем «рано». Если денежный вопрос возникает уже на самых ранних этапах отбора (желательно, чтобы интервьюер спрашивал Вас: «На какую зарплату Вы рассчитываете?», а не наоборот), лучше всего попытаться уклониться от ответа, сказав, что Вы не считаете нужным обсуждать зарплату в первую очередь. Заработную плату следует обсуждать, когда Вам уже хорошо известны ожидания, возможности и нормы конкретной организации. Если Вы такой информацией не обладаете, то ни в коем случае не занижайте называемую Вами сумму! Лучше отметьте свою готовность отдельно обсудить этот вопрос на заключительных этапах отбора, после подробного ознакомления с содержанием и условиями работы.

Причем вопрос выходит далеко за рамки денежного вознаграждения. Сегодня многие фирмы, помимо заработной платы, предлагают своим работникам компенсационный пакет, включающий различные льготы. Так что не продешевите. Внимательно оценивайте эти предложения и будьте готовы выторговать для себя наилучшие условия. Помните: вопросы вознаграждения всегда подлежат обсуждению. Разумеется, при этом Вам нужно реально представлять свой «вес». Если, помимо Вас, есть и другие кандидаты на эту должность, чьи навыки и квалификация сравнимы с Вашими, то слишком «качать права» чревато последствиями. Но это совсем не означает, что Вы должны безропотно принимать любые условия. Отправляясь на поиски работы, Вы должны иметь представление о том, какая на сегодняшний день средняя заработная плата в Вашей отрасли, у специалистов сходной с Вами квалификации.

Значительные отклонения предлагаемых условий, как в большую, так и в меньшую сторону, должны вызывать разумные подозрения. То же самое относится к неконкретным обещаниям. Вполне возможно, что недобросовестные работодатели пытаются воспользоваться Вашей неопытностью. Например, слишком хитрый работодатель говорит Вам что-то вроде: «Ну ты, типа, пока начинай работать, а мы посмотрим, что ты можешь, а там уже решим, сколько тебе платить...». Также Вам могут предложить бесплатно выполнить какую-либо работу, и после оценки Ваших возможностей Вас якобы возьмут на высокооплачиваемую должность. Еще Вас могут согласиться взять на испытательный срок. Здесь вроде бы все правильно, только в качестве оплаты испытательного срока назначается целых 500 руб. Помните, что оплата испытательного срока не должна быть меньше 0,5 от полной зарплаты. Многие коммерческие фирмы предпочитают не оформлять работника на испытательный срок, что является прямым нарушением трудового законодательства. Отвергайте подобные варианты сразу и без колебаний! Во всех вышеперечисленных случаях Вас используют на полную катушку, а потом вышвырнут без сожаления. Увы, сегодня встречается очень много работодателей - «лохотронщиков», без зазрения совести пользующихся тяжелым положением и доверчивостью людей, ищущих работу. Поэтому будьте бдительны!

К сожалению, в рамках одной публикации мы не сможем подробно рассказать обо всех ошибках, допускаемых в ходе собеседования, поэтому просто перечислим их.

- Неумение презентовать себя на собеседовании в лучшем свете.
- Незнание того, чем хотелось бы заниматься.
- Ложная информация (в резюме или при прохождении собеседования).
- Употребление общих фраз и избитых штампов при ответах на вопросы интервьюера.
- Слишком продолжительные, перегруженные лишними подробностями ответы на вопросы.
- Блефование (утверждение, что есть другое предложение, поэтому ответ нужен именно сейчас, а не через неделю).
- Попытки психологического манипулирования интервьюером

И еще. Менеджеры по персоналу не любят тех, кто не умеет слушать собеседника, сидит во время беседы с отсутствующим взглядом, смачно жует жвачку - это воспринимается как признак незаинтересованности и неуважения.

Удачи, и не упустите свой шанс из-за какой-либо «мелочи»
С уважением ООО «Агентство «Карьера»»